よくあるご質問
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Q
定期購入を解約・休止・変更したいのですが、どうすればよいですか？
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A
マイページの「定期購入情報」から、次回お届け内容や継続状況をご確認ください。画面上で手続きできない場合や、次回発送が近い場合は、注文番号・登録メールアドレス・希望する手続き内容を添えてお問い合わせください。
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Q
注文が完了しない、または支払い方法を変更したい場合はどうすればよいですか？
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A
注文情報と支払い方法を確認し、もう一度お手続きをお試しください。支払い方法の変更可否は注文状況によって異なるため、変更を希望する場合は注文番号と希望する支払い方法を添えてお問い合わせください。
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Q
パスワード再設定のメールや認証コードが届かず、ログインできません。
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A
入力したメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダや受信拒否設定をご確認ください。しばらく待っても届かない場合は、受信設定を見直したうえで、登録メールアドレス・エラーメッセージなどを添えてお問い合わせください。